CRM для Бизнеса
Задавались вопросами:
ГДЕ НОВЫЕ ЗАЯВКИ?
Почему позвонили 78 клиентов,
а обслужено только 14 заявок?
ЧЕМ ЗАНЯТЫ ПРОДАВЦЫ?
Почему все сотрудники «заняты»,
а на рост продаж это не влияет?
ПОЧЕМУ ИСЧЕЗАЮТ КЛИЕНТЫ?
Куда пропадают постоянные клиенты
и как вернуть их обратно?
ЧТО С ПРОДАЖАМИ?
Почему план продаж установлен,
а его как следует не выполняют?
После внедрения CRM Битрикс24 будет доступно
Привлечение клиентов
Каналы связи, которые аккуратно привлекают и
собирают заявки новых клиентов. (Сайт, Директ, Adwords, Whatsapp, Instagram, Facebook, Чат, Вконтакте и прочие).
Увеличивает продажи
от 31%
Центр управления заказами
Центр приема заявок, центр выставления коммерческих предложений, центр выставления договоров и счетов, стол технической поддержки.
Ускоряет процессы
в 12 раз
Ведение клиентов
Цепочка действий: лиды — контакты — сделки — счета при работе с клиентами. CRM следит за действиями менеджеров и подсказывает необходимые действия.
На 97% контролирует работу
Готовые решения для автоматизации
продаж и сервиса обслуживания
1. SALES & TECH. (от 15 человек пользователей). Автоматизация отдела продаж и технического отдела, настройка бизнес-процессов взаимодействия.
- Интервьюирование. Аудит. Обследование.
- Проектирование концепции автоматизации и описание взаимодействий сотрудников.
- Написание технического задания.
- Настройка в системе базовой конфигурации.
- Подключение домена и настройка электронной почты для сотрудников.
- Настройка карточек системы: организации, контакты, лиды, сделки.
- Перенос данных из Excel по номенклатуре, контрагентам. Настройка шаблонов писем.
- Интеграция с 1С бухгалтерией предприятия.
- Настройка шаблонов счета и коммерческих предложений, статусов в сделках, лидах, счетах.
- Настройка индивидуальных отчетов.
- Автоматизация и настройка бизнес-процессов для CRM.
- Настройка функциональных ролей: руководитель, менеджер по продажам, маркетолог, специалист технического отдела.
- Настройка и контроль плана продаж.
- Запуск в эксплуатацию.
- Подготовка и проведение обучения пользователей.
- Консультации в ходе начального сопровождения.
Готовые решения для автоматизации
продаж и сервиса обслуживания
2. lINE OF SALES (до 15 человек пользователей). Комплексное решение для отдела продаж.
- Необходимое количество выездов к клиенту. Интервьюирование, аудит.
- Разработка концепции внедрения CRM, Технического задания и плана работ.
- Настройка рабочего пространства.
- Преднастроенные поля для комфортной работы с клиентами: лид, сделка, контакт, компания.
- Настройка направлений сделок.
- Формирование персональных отчетов KPI.
- Настройка документов: счетов, коммерческих предложений, спецификаций.
- Интеграция с почтой.
- Настройка телефонии в CRM.
- Подключение открытых линий.
- Разбивка по отделам и определение ролей пользователей.
- Настройка работы отдела маркетинга.
- Подготовка пользовательских инструкций.
- Персональная работа с сотрудниками.
- Сопровождение пользователей в течение месяца.
3. POWER (до 10 человек пользователей). Автоматизация отдела продаж.
- Выезд к клиенту, интервьюирование, аудит.
- Разработка концепции внедрения CRM и Технического Задания.
- Настройка рабочего пространства.
- Преднастроенные поля для комфортной работы с клиентами: лид, сделка, контакт, компания.
- Настройка направлений сделок.
- Формирование персональных отчетов KPI.
- Формирование персональных документов: счетов, коммерческих предложений, спецификации.
- Интеграция с почтой.
- Настройка телефонии в CRM.
- Подключение открытых линий.
- Персональная работа с сотрудниками.
- Обучение работе CRM от 12 часов.
- Сопровождение пользователей.
4. FLOW (до 5 человек
продавцов).
Базовая настройка CRM-системы.
- Выезд к клиенту,
интервьюирование, аудит. - Загрузка базы клиентов и ассортимента продукции.
- Базовая настройка
рабочего пространства. - Интеграция с почтой.
- Преднастроенные поля для комфортной работы с клиентами в карточках: лид, контакт, компания, сделка, счет.
- Разработка и настройка KPI.
- Обучение работе в CRM 8 часов
- 1 неделя сопровождения.
- Бонус: бизнес-процесс.
Специалисты в помощь
• Проводит предпроектное обследование.
• Помогает выявить проблемные зоны.
• Составляет карту изменений.
• Подготавливает план внедрения.
• Контролирует процесс настройки.
• Тестирует систему в работе.
• Производит корректировки «по месту».
• Готовит материалы для регламентов.
• Проводит обучающие сессии и семинары.
• Знакомит с общими азами работы в CRM.
• Обучает работать в настроенной CRM.
• Повышает квалификацию сотрудников.
• Отвечает на вопросы сложившиеся в работе.
• Тестирует сотрудников на знание системы.
• Даёт обратную связь руководителю.
• Пишет инструкции по работе с CRM.
Этапы внедрения
Техническое задание рассматривается индивидуально.
| #1
Договор
Заключаем договор
на техническую
поддержку. |
#2
Аудит процессов
Проводим интервью с представителем компании,
и анализ текущих процессов по 93 показателям. |
#3
Предпроектные работы
Создаем концепцию CRM-решения
Разрабатываем технических задания. |
| #4
Настройка
Настраиваем
CRM-систему
и интегрируем дополнительные модули. |
#5 Обучение
Проводим обучение
персонала, руководителей
и собственников бизнеса. |
#6
Сопровождение
Следим за системой, что бы всё работало корректно. Отвечаем на многочисленные вопросы пользователей. |
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Интерфейс
