Внедрение CRM Битрикс24
Задавались вопросами:
ГДЕ НОВЫЕ ЗАЯВКИ?
Почему позвонили 78 клиентов,
а обслужено только 14 заявок?
ЧЕМ ЗАНЯТЫ ПРОДАВЦЫ?
Почему все сотрудники «заняты»,
а на рост продаж это не влияет?
ЧТО С ПРОЕКТОМ?
Почему проект не выполнен в срок,
а все сотрудники были на месте?
ПОЧЕМУ ИСЧЕЗАЮТ КЛИЕНТЫ?
Куда пропадают постоянные клиенты
и как вернуть их обратно?
ЧТО С ПРОДАЖАМИ?
Почему план продаж установлен,
а его как следует не выполняют?
ЧТО ПО ЗАДАЧАМ?
Какое количество задач было выполнено,
а какое из них провалилось?
Будет доступно
Центр приема заявок
Каналы связи, которые аккуратно привлекают и
собирают заявки новых клиентов. (Сайт, Директ, Adwords, Instagram, Facebook, Чат, Вконтакте и прочие).
Увеличивает продажи
от 30%
Центр управления сделками
Центр формирования сделок, выставления коммерческих предложений, центр выставления договоров и счетов, стол технической поддержки.
Ускоряет процессы
в 12 раз
Контроль проектов и задач
Выполнение задач, ведение проектной деятельности, контроль сроков с уведомлением каждого сотрудника, библиотеки документации. Учет затрат по времени. Автоматизация проектов и задач.
На 99% контролирует работу
Готовые решения для отделов продаж и сервиса обслуживания
1. SALES & TECH. (от 15 человек продавцов). Автоматизация отдела продаж и технического отдела, настройка бизнес-процессов взаимодействия.
- Интервьюирование. Аудит. Обследование.
- Проектирование концепции автоматизации и описание взаимодействий сотрудников.
- Написание технического задания.
- Настройка в системе базовой конфигурации.
- Подключение домена и настройка электронной почты для сотрудников. Настройка шаблонов писем.
- Индивидуальная настройка карточек: организации, контакты, лиды, сделки для классификации клиентов.
- CRM-маркетинг для привлечение клиентов.
- Интеграция данных по номенклатуре, контактам, сделкам, заказам. Разработка интеграции с другими системами: 1С, iiko, Плазиус, Фитнес клуб и прочее.
- Интеграция с 1С Бухгалтерией предприятия.
- Настройка индивидуальных отчетов.
- Утверждение проектов и задач по командной линии. Шаблоны проектов и задач.
- Настройка шаблонов счетов и коммерческих предложений, договоров, приказов, актов, спецификаций, накладных.
- Автоматизация и настройка бизнес-процессов для каждого из отделов.
- Формирование документооборота: заявок, приказов, служебных записок, транспортных листов и прочее.
- Настройка и контроль плана продаж.
- Запуск в эксплуатацию.
- Подготовка и проведение обучения пользователей.
- Сопровождение пользователей.
- Индивидуальная, эксклюзивная доработка портала под потребности бизнеса.
после уточнения деталей.
Готовые решения для отдела продаж
2. lINE OF SALES (до 15 человек продавцов). Комплексное решение для отдела продаж.
- Необходимое количество выездов к клиенту. Интервьюирование, аудит.
- Разработка концепции внедрения CRM и Технического Задания.
- Настройка рабочего пространства.
- Индивидуальная настройка карточек: контакт, компания, лид, сделка для работы с клиентами.
- Настройка документаоборота: счетов, коммерческих предложений, спецификаций, актов, задач.
- Интеграция с почтой.
- Интеграция с телефонией.
- Интеграция с социальными сетями и сайтом.
- Настройка и адаптация процессов работы отдела маркетинга.
- Подготовка и проведение обучения пользователей. Домашнее задание и экзамен.
- Подготовка пользовательских инструкций.
- Сопровождение пользователей.
3. POWER (до 10 человек продавцов). Автоматизация отдела продаж.
- Выезд к клиенту, аудит, интервьюирование.
- Разработка концепции внедрения CRM и Технического Задания.
- Настройка рабочего пространства.
- Индивидуальная настройка карточек: контакт, компания, лид, сделка для работы с клиентами.
- Формирование персональных документов: счетов, коммерческих предложений, спецификации.
- Интеграция с почтой.
- Интеграция с телефонией.
- Интеграция с социальными сетями и сайтом.
- Подготовка и проведение обучения пользователей. Тестирование.
- Сопровождение пользователей.
4. FLOW (до 5 человек
продавцов).
Базовая настройка CRM-системы.
- Выезд к клиенту, аудит,
интервьюирование. - Базовая настройка
рабочего пространства. - Интеграция с почтой.
- Индивидуальная настройка карточек: контакт, компания, лид, сделка для детальной работы с клиентами.
- Подготовка и проведение обучения пользователей.
- 1 неделя сопровождения.
Специалисты в помощь
• Проводит предпроектное обследование.
• Помогает выявить проблемные зоны.
• Составляет карту изменений.
• Подготавливает план внедрения.
• Контролирует процесс настройки.
• Тестирует систему в работе.
• Производит корректировки «по месту».
• Готовит материалы для регламентов.
• Проводит обучающие сессии и семинары.
• Знакомит с общими азами работы в CRM.
• Обучает работать в настроенной CRM.
• Повышает квалификацию сотрудников.
• Отвечает на вопросы сложившиеся в работе.
• Тестирует сотрудников на знание системы.
• Даёт обратную связь руководителю.
• Пишет инструкции по работе с CRM.
Этапы внедрения
86% КОМПАНИЙ ЗАТЯГИВАЮТ СРОК ВНЕДРЕНИЯ.
| #1
Договор
Заключаем договор
на техническую
поддержку. |
#2
Аудит процессов
Проводим интервью с представителем компании,
и анализ текущих процессов по 93 показателям. |
#3
Предпроектные работы
Создаем концепцию CRM-решения
Разрабатываем технических задания. |
| #4
Настройка
Настраиваем
CRM-систему
и интегрируем дополнительные модули. |
#5 Обучение
Проводим обучение
персонала, руководителей
и собственников бизнеса. |
#6
Сопровождение
Следим за системой, чтобы всё работало корректно. Отвечаем на многочисленные вопросы пользователей. |
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Интерфейс
