Задавались вопросами:

ГДЕ НОВЫЕ ЗАЯВКИ? Почему позвонили 78 клиентов,
а обслужено только 14 заявок?

ЧЕМ ЗАНЯТЫ ПРОДАВЦЫ? Почему все сотрудники «заняты»,
а на рост продаж это не влияет?

ЧТО С ПРОЕКТОМ? Почему проект не выполнен в срок,
а все сотрудники были на месте?

ПОЧЕМУ ИСЧЕЗАЮТ КЛИЕНТЫ? Куда пропадают постоянные клиенты
и как вернуть их обратно?

ЧТО С ПРОДАЖАМИ? Почему план продаж установлен,
а его как следует не выполняют?

ЧТО ПО ЗАДАЧАМ? Какое количество задач было выполнено,
а какое из них провалилось?

CRM помогает расти

По опросам аналитиков Gartner, 84% компаний приобретают систему управления продажами с целью улучшить операционную эффективность и 62% — для увеличения дохода.

Будет доступно

Центр приема заявок
Каналы связи, которые аккуратно привлекают и собирают заявки новых клиентов. (Сайт, Директ, Adwords, Instagram, Facebook, Чат, Вконтакте и прочие).

Увеличивает продажи
от 30%

Центр управления сделками
Центр формирования сделок, выставления коммерческих предложений, центр выставления договоров и счетов, стол технической поддержки.

Ускоряет процессы
в 12 раз

Контроль проектов и задач
Выполнение задач, ведение проектной деятельности, контроль сроков с уведомлением каждого сотрудника, библиотеки документации. Учет затрат по времени. Автоматизация проектов и задач. На 99% контролирует работу

Контроль в продажах и задачах

• Увеличение количества новых сделок.
• Контроль сотрудников.
• Не субъективные отчеты.
• Автоматизация внутренних и внешних бизнес-процессов.
• Управление задачами и проектами, контроль сроков.

Готовые решения для отделов продаж и сервиса обслуживания

1. SALES & TECH. (от 15 человек продавцов). Автоматизация отдела продаж и технического отдела, настройка бизнес-процессов взаимодействия.

Интервьюирование. Аудит. Обследование.
Проектирование концепции автоматизации и описание взаимодействий сотрудников.
Написание технического задания.
Настройка в системе базовой конфигурации.
Подключение домена и настройка электронной почты для сотрудников. Настройка шаблонов писем.
Индивидуальная настройка карточек: организации, контакты, лиды, сделки для классификации клиентов.
CRM-маркетинг для привлечение клиентов.
Интеграция данных по номенклатуре, контактам, сделкам, заказам. Разработка интеграции с другими системами: 1С, iiko, Плазиус, Фитнес клуб и прочее.
Интеграция с 1С Бухгалтерией предприятия.
Настройка индивидуальных отчетов.

Утверждение проектов и задач по командной линии. Шаблоны проектов и задач.
Настройка шаблонов счетов и коммерческих предложений, договоров, приказов, актов, спецификаций, накладных.
Автоматизация и настройка бизнес-процессов для каждого из отделов.
Формирование документооборота: заявок, приказов, служебных записок, транспортных листов и прочее.
Настройка и контроль плана продаж.
Запуск в эксплуатацию.
Подготовка и проведение обучения пользователей.
Сопровождение пользователей.
Индивидуальная, эксклюзивная доработка портала под потребности бизнеса.

Время и стоимость формируется
после уточнения деталей.

Готовые решения для отдела продаж

2. lINE OF SALES (до 15 человек продавцов). Комплексное решение для отдела продаж.

Необходимое количество выездов к клиенту. Интервьюирование, аудит.
Разработка концепции внедрения CRM и Технического Задания.
Настройка рабочего пространства.
Индивидуальная настройка карточек: контакт, компания, лид, сделка для работы с клиентами.
Настройка документаоборота: счетов, коммерческих предложений, спецификаций, актов, задач.
Интеграция с почтой.
Интеграция с телефонией.
Интеграция с социальными сетями и сайтом.
Настройка и адаптация процессов работы отдела маркетинга.
Подготовка и проведение обучения пользователей. Домашнее задание и экзамен.
Подготовка пользовательских инструкций.
Сопровождение пользователей.

Время на внедрение от 30 дней.

3. POWER (до 10 человек продавцов). Автоматизация отдела продаж.

Выезд к клиенту, аудит, интервьюирование.
Разработка концепции внедрения CRM и Технического Задания.
Настройка рабочего пространства.
Индивидуальная настройка карточек: контакт, компания, лид, сделка для работы с клиентами.
Формирование персональных документов: счетов, коммерческих предложений, спецификации.
Интеграция с почтой.
Интеграция с телефонией.
Интеграция с социальными сетями и сайтом.
Подготовка и проведение обучения пользователей. Тестирование.
Сопровождение пользователей.

Время на внедрение от 20 дней.

4. FLOW (до 5 человек
продавцов). Базовая настройка CRM-системы.

Выезд к клиенту, аудит,
интервьюирование.
Базовая настройка
рабочего пространства.
Интеграция с почтой.
Индивидуальная настройка карточек: контакт, компания, лид, сделка для детальной работы с клиентами.
Подготовка и проведение обучения пользователей.
1 неделя сопровождения.

Время на внедрение от 14 дней.

Специалисты в помощь

Бизнес-аналитик
• Проводит предпроектное обследование.
• Помогает выявить проблемные зоны.
• Составляет карту изменений.
• Подготавливает план внедрения.
• Контролирует процесс настройки.
• Тестирует систему в работе.
• Производит корректировки «по месту».
• Готовит материалы для регламентов.

Тренер
• Проводит обучающие сессии и семинары.
• Знакомит с общими азами работы в CRM.
• Обучает работать в настроенной CRM.
• Повышает квалификацию сотрудников.
• Отвечает на вопросы сложившиеся в работе.
• Тестирует сотрудников на знание системы.
• Даёт обратную связь руководителю.
• Пишет инструкции по работе с CRM.

Что входит в базовый пакет интеграции?

1.Индивидуальная настройка CRM.
Настройка этапов сделки и дополнительных полей для эффективной работы сотрудников. Автоматизация постановки задач сотрудникам, что бы задачи выполнялись быстро. Настройка прав пользователей для безопасности данных вашей клиентской базы и индивидуальных планов продаж.

3. Интеграция с сайтом, почтой, E-mail, sms-рассылкой и социальными сетями.
Интеграция с электронной почтой. Письма от новых клиентов попадают в CRM и ставят лиды и задачи на выполнение. Автоматическая рассылка персональных e-mail и sms-сообщений посредством CRM-системы. Интеграция с вашим сайтом или landing-page для получения заявок напрямую в CRM.

2. Настройка IP-телефонии.
Все звонки с единого номера компании. Все входящие переадресовываются на ответственного и автоматически появляются в CRM. Прослушивание записей разговоров в CRM. Распределение звонков по оптимальному сценарию.

4. Обучение и сопровождение.
Обучающий тренинг для менеджеров продаж по правильному ведению CRM-системы. Обучающий тренинг для руководителей по инструментам аналитики и контролю сотрудников в CRM и IP-телефонии. Техническая поддержка, если что-то случилось.

В Августе бонус: 7% скидки на интеграцию с 1С Предприятием и телефонией

Что изменится к лучшему?
Новые возможности с CRM-системой

Мгновенное оповещение о заявке. Все заявки, которые поступают из различных источников — почта, сайт, входящие и исходящие звонки — отображаются в системе и распределяются на ответственных сотрудников.	Счета и взаиморасчеты из 1С. С помощью специально разработанного модуля интеграции с программой 1С, вы можете создавать счета в CRM и просматривать остатки товаров и взаиморасчеты с клиентами, не выходя из CRM. Выставлять счета и отправлять договора.
Умная телефония связанная с CRM. Все входящие и исходящие звонки, фиксируются в системе и автоматически создают сделки. Телефонные разговоры можно прослушать и оценить качество обслуживания клиентов.	Автоматические Е-мейл и СМС рассылки. Отправляйте массовые рассылки клиентам или делайте индивидуальные предложения отдельным группам. Отсылайте клиентам СМС-уведомления, об изменениях в этапах заказов.
Интеграция с сайтом и рекламой. Заявки с сайта попадают в CRM мгновенно. Вы можете отслеживать с какого сайта и под каким запросом зашел клиент и оценить эффективность рекламной кампании.	Скрипты продаж и поддержка клиентов. Разрабатывайте собственные скрипты продаж и внедряйте их в отдел сбыта. Приучайте продавцов использовать скрипты прямо из CRM-системы, повышая эффективность работы.

Этапы внедрения
Техническое задание рассматривается индивидуально.

#1 Договор Заключаем договор на техническую поддержку.	#2 Аудит процессов Проводим интервью с представителем компании, и анализ текущих процессов по 93 показателям.	#3 Предпроектные работы Создаем концепцию CRM-решения Разрабатываем технических задания.
#4 Настройка Настраиваем CRM-систему и интегрируем дополнительные модули.	#5 Обучение Проводим обучение персонала, руководителей и собственников бизнеса.	#6 Сопровождение Следим за системой, что бы всё работало корректно. Отвечаем на многочисленные вопросы пользователей.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Имя *

Телефон *

E-Mail

Сообщение

Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных.

Техническое задание