Задавались вопросом?

Где новые заявки? Почему позвонили 78 клиентов,
а обслужено только 10 заявок?

Чем заняты продавцы? Почему, все сотрудники «звезды»,
а на рост продаж это не влияет?

Куда исчезают клиенты? Куда пропадают постоянные клиенты
и как вернуть их обратно?

Что с продажами? Почему, план продаж установлен,
а его как следует не выполняют?

CRM влияет на бизнес

Увеличивает продажи от 30%
CRM собирает в себя все заказы из разных источников, что позволяет не упустит ни одной заявки и клиента.

Ускоряет процессы в 3 раз
Благодаря автоматизации постановки задач, сокращается время на совершение сделок и оформление заказов.

На 97% контролирует работу
Вы сможете устанавливать планы и контролировать результат, оценивая эффективность каждого сотрудника.

CRM помогает расти

По опросам аналитиков Gartner, 84% компаний приобретают систему управления продажами с целью улучшить операционную эффективность и 62% — для увеличения дохода.

Технологии улучшают продажи
и будут доступны после внедрения CRM

Технология привлечения клиентов. Открытые линии — каналы, которые регулярно привлекают и собирают заявки новых клиентов. (Viber, Instagram, Facebook и прочие).

Технология ведения клиентов. Цепочка действий: лиды - контакты - сделки - счета при работе с клиентами, где CRM следят за действиями менеджеров и обслуживанием.

Технология возврата
клиентов. Специальная  методика, которая позволяет в кратчайшие сроки вернуть большую часть потерянных клиентов.

Контроль в продажах

— 100% сохранение всех заявок из всех источников.
— Автоматизация бизнес-процессов.
— Мониторинг для руководителей.
— Система отслеживания проблемных зон.

Результаты после внедрения

Видны все входящие и пропавшие заявки, созданные сделки, счета, письма, звонки, встречи и задачи.

Количество потенциальных клиентов, заключенных сделок и скорость реализаций увеличивается.

Аналитические отчеты показывают созданную,
текущую, планируемую
выручку и прибыль.

Готовые решения для автоматизации
отдела продаж, подразделения маркетинга,
сервиса обслуживания.

1. FLOW (до 5 человек продавцов). Базовая настройка CRM-системы.

  • Выезд к клиенту,
    интервьюирование, аудит.
  • Загрузка базы клиентов и ассортимента продукции.
  • Базовая настройка
    рабочего пространства.
  • Интеграция с почтой.
  • Преднастроенные поля для комфортной работы с клиентами: лид, контакт, компания, сделка, счет.
  • Разработка и настройка KPI.
  • Обучение работе в CRM 8 часов
  • 1 неделя сопровождения.
Время на внедрение от 14 дней. Стоимость: от 61 000 руб.

2. POWER (до 10 человек пользователей). Автоматизация отдела продаж.

  • Выезд к клиенту, интервьюирование, аудит.
  • Разработка концепции внедрения CRM и Технического Задания.
  • Настройка рабочего пространства.
  • Преднастроенные поля для комфортной работы с клиентами: лид, сделка, контакт, компания, счет, предложение.
  • Настройка направлений сделок.
  • Настройка персональных отчетов KPI.
  • Настройка документов: счетов, коммерческих предложений, спецификации.
  • Интеграция с почтой.
  • Настройка телефонии в CRM.
  • Подключение открытых линий.
  • Персональная работа с сотрудниками.
  • Обучение работе CRM от 12 часов.
  • Сопровождение пользователей.
Время на внедрение от 20 дней. Стоимость: от 134 000 руб.

3. lINE OF SALES (до 15 человек пользователей). Комплексное решение для отдела продаж.

  • Необходимое количество выездов к клиенту: интервьюирование, аудит, концепция.
  • Настройка рабочего пространства.
  • Разработка концепции внедрения CRM, ТЗ и карты изменений..
  • Настройка рабочего пространства.
  • Преднастроенные поля для комфортной работы с клиентами: лид, сделка, контакт, компания, счет, предложение, задачи.
  • Настройка направлений сделок.
  • Разработка и настройка KPI.
  • Настройка документов: счетов, коммерческих предложений, спецификаций.
  • Интеграция с почтой.
  • Настройка телефонии в CRM.
  • Подключение открытых линий.
  • Автоматизация и настройка бизнес-процессов для CRM.
  • Разбивка по отделам и определение ролей пользователей.
  • Настройка работы отдела маркетинга.
  • Подготовка пользовательских инструкций.
  • Персональная работа с сотрудниками.
  • Обучение работе в CRM (от 24 часов)
  • Сопровождение пользователей в течении месяца.
Время на внедрение от 30 дней. Стоимость: от 222 000 руб.

4. SALES & TECH. (от 15 человек пользователей). Автоматизация отдела продаж и технического отдела, настройка бизнес-процессов взаимодействия.

  • Интервьюирование.
  • Подготовка необходимой документации и информации.
  • Детальное интервью по работе с стандартной сделкой, отклонения в максимальную и минимальную сторону в рамках стандартной сделки, согласование протоколов, последующие уточнения.
  • Проектирование концепции автоматизации и описание взаимодействий, создание блок-схем для бизнес-процессов.
  • Написание технического документа. Настройка системы CRM.
  • Настройка в системе базовых настроек: Структура компании, персональная информация о сотрудниках, доступы, информация о компании (реквизиты).
  • Подключение домена и настройка электронной почты для сотрудников.
  • Настройка системы: организации, контакты, лиды, возможные сделки, счета. Миграция данных из Excel по номенклатуре, контрагентам. Настройка шаблонов писем (1-2 шт.), хранилища документов. Настройка карточек лидов, сделок, контактов, компаний (15-20 полей).
  • Интеграция с 1С Бухгалтерией Предприятия настрайватся по индивидуальному плану работ.
  • Настройка интеграции 1С-трекинга.
  • Настройка типового шаблона счета (не более 2 видов) и коммерческого предложения (не более 2шт), статусов в сделках, лидах, счетах, источниках.
  • Настройка индивидуальных отчетов.
  • Автоматизация и настройка бизнес-процессов для CRM.
  • Настройка функциональных ролей: руководитель, менеджер по продажам, маркетолог, специалист технического отдела.
  • Настойка и контроль плана продаж. Обучение и запуск в эксплуатацию.
  • Подготовка и проведение обучения пользователей.
  • Получение предложений, рекомендаций, замечаний для донастройки. Обучаем очно одной группой (6 часов), тестовые задания (4 часа), аттестация сотрудников, индивидуальные обучение (8 часа), дополнительно предоставляем для самообучения видеоматериалы.
  • Дополнительная настройка системы по результатам демонстрации и обучения.
  • Подготовка системы для промышленного использования. Очистка от тестовых данных и другие подготовительные работы.
  • Консультации в ходе начального сопровождения. Длительность — 16 часов в течение 1 месяца.
Время на внедрение от 1,5 месяца. Стоимость определяется после уточнения деталей.

Специалисты в помощь

Бизнес-аналитик для CRM
— Проводит предпроектное обследование.
— Помогает выявить проблемные зоны.
— Составляет карту изменений.
— Подготавливает план внедрения.
— Контролирует процесс настройки.
— Тестирует систему в работе.
— Производит корректировки "по месту".
— Готовит материалы для регламентов.

от 35 000 рублей.
CRM-тренер
— Проводит обучающие сессии и семинары.
— Знакомит с общими азами работы в CRM.
— Обучает работать в настроенной CRM.
— Повышает квалификацию сотрудников.
— Отвечает на вопросы сложившиеся в работе.
— Тестирует сотрудников на знание системы.
— Даёт обратную связь руководителю.
— Пишет инструкции по работе с CRM.

от 30 000 рублей.

Что входит в базовый пакет интеграции?

1.Индивидуальная настройка CRM.
Настройка этапов сделки и дополнительных полей для эффективной работы сотрудников. Автоматизация постановки задач сотрудникам, что бы задачи выполнялись быстро. Настройка прав пользователей для безопасности данных вашей клиентской базы и индивидуальных планов продаж.
3. Интеграция с сайтом, почтой, E-mail, sms-рассылкой и социальными сетями. Интеграция с электронной почтой. Письма от новых клиентов попадают в CRM и ставят лиды и задачи на выполнение. Автоматическая рассылка персональных e-mail и sms-сообщений посредством CRM-системы. Интеграция с вашим сайтом или landing-page для получения заявок напрямую в CRM.
2. Настройка IP-телефонии.
Все звонки с единого номера компании. Все входящие переадресовываются на ответственного и автоматически появляются в CRM. Прослушивание записей разговоров в CRM. Распределение звонков по оптимальному сценарию.
4. Обучение и сопровождение.
Обучающий тренинг для менеджеров продаж по правильному ведению CRM-системы. Обучающий тренинг для руководителей по инструментам аналитики и контролю сотрудников в CRM и IP-телефонии. Техническая поддержка, если что-то случилось.
Лучшая видимость
коммерческой ситуации

Что изменится к лучшему?
Новые возможности с CRM-системой

Мгновенное оповещение о заявке.
Все заявки, которые поступают из различных источников — почта, сайт, входящие и исходящие звонки — отображаются в системе и распределяются на ответственных сотрудников.
Счета и взаиморасчеты из 1С.
С помощью специально разработанного модуля интеграции с программой 1С, вы можете создавать счета в CRM и просматривать остатки товаров и взаиморасчеты с клиентами, не выходя из CRM. Выставлять счета и отправлять договора.
Умная телефония связанная с CRM.
Все входящие и исходящие звонки, фиксируются в системе и автоматически создают сделки. Телефонные разговоры можно прослушать и оценить качество обслуживания клиентов.
Автоматические Е-мейл и СМС рассылки. Отправляйте массовые рассылки клиентам или делайте индивидуальные предложения отдельным группам. Отсылайте клиентам СМС-уведомления, об изменениях в этапах заказов.
Интеграция с сайтом и рекламой.
Заявки с сайта попадают в CRM мгновенно. Вы можете отслеживать с какого сайта и под каким запросом зашел клиент и оценить эффективность рекламной кампании.
Скрипты продаж и поддержка клиентов. Разрабатывайте собственные скрипты продаж и внедряйте их в отдел сбыта. Приучайте продавцов использовать скрипты прямо из CRM-системы, повышая эффективность работы.

Корпоративный портал
CRM + документооборот + ведение проектов и многое другое
редакция 1С-Битрикс24

#1
Маркетинг, продажи и сервис на единой платформе. Используя CRM-продукты, проведите клиента по полной воронке продаж, от этапа знакомства с компанией до выполнения заказа и обслуживания.

#2
Бизнес-процессы продаж. CRM-система — пошагово проведет вас по готовому бизнес-процессу продаж, который основан на лучших мировых практиках.

#3
Задачи сотрудников по командной линии и внутрение заявки на оплату счетов поставщиков, экспедирования, командировок, КПП, аварий и отпусков. График отпусков. Вы ограничены только полетом фантазии.

Этапы внедрения
Техническое задание рассматривается индивидуально.

#1
Договор
Заключаем договор на техническую поддержку.
#2
Аудит процессов
Проводим интервью с представителем компании, изучаем текущие процессы.
#3
Предпроектные работы
Создаем концепцию CRM-решения Разрабатываем техническое задание.
#4
Настройка
Настраиваем CRM-систему и интегрируем дополнительные модули.
#5
Обучение
Проводим обучение персонала, руководителей и собственников бизнеса.
#6
Анализ
Проводим анализ работ, корректируем концепцию, проводим следующий этап работ.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Имя и Фамилия
Телефон *
E-Mail
Сообщение *
Техническое задание

Интерфейс

Календарь
Лиды, сделки и счета
Задачи и отчеты эффективности персонала
Бизнес процессы по лидам, сделкам, заявкам
Интеграция с 1С Бухгалтерия
Отчеты по продажам

Клиенты